Moyens de paiement

Chez KELDRIO, nous souhaitons vous permettre de régler vos commandes de manière claire et sécurisée.

Cette page présente les moyens de paiement susceptibles d'être proposés pour les commandes livrées en France, les informations relatives à la facturation, les mesures de sécurité ainsi que les modalités applicables en cas d'échec de paiement ou de remboursement.

Les moyens de paiement réellement acceptés, les montants facturés et le total définitif de votre commande sont ceux affichés sur la page de paiement avant sa validation.

1. Moyens de paiement acceptés

Les moyens de paiement disponibles sont présentés directement lors du passage en caisse.

Selon les options effectivement proposées, vous pouvez notamment retrouver les réseaux de cartes suivants :

• Visa

• Mastercard

• American Express

• Discover

La disponibilité de chaque moyen de paiement peut varier en fonction de l'établissement émetteur, du type de carte, du pays d'émission, du prestataire de paiement ou des contrôles de sécurité applicables à la transaction.

La présence d'un moyen de paiement dans cette liste ne garantit donc pas sa disponibilité pour chaque commande.

Seules les options affichées sur la page de paiement au moment de votre achat font foi.

2. Devise, prix et montant total à régler

Toutes les commandes destinées à la France sont facturées et réglées en euros (€).

Avant la confirmation définitive de votre achat, la page de paiement présente les éléments financiers de votre commande, notamment :

• Le montant des produits sélectionnés.

• Les frais de livraison éventuels.

• Les taxes applicables, lorsqu'elles sont pertinentes.

• Le montant total à payer.

Vous pouvez ainsi vérifier le prix final avant de confirmer votre paiement.

Aucun frais supplémentaire non annoncé ne doit être ajouté au montant de votre commande en dehors des conditions expressément communiquées et légalement applicables.

Les prix des articles doivent rester cohérents entre les fiches produits, le panier et la page de paiement.

Lorsqu'une réduction ou une promotion s'applique, le montant ajusté est présenté clairement avant la validation de la commande.

3. Moyens de paiement actuellement indisponibles

À ce jour, les modes de règlement suivants ne sont pas acceptés sur KELDRIO :

• Le paiement à la livraison.

• Le paiement en espèces.

• Le virement bancaire.

• Le paiement par chèque.

• Le paiement en cryptomonnaies.

Les options disponibles peuvent évoluer en fonction des services de paiement, des exigences réglementaires ou des modalités de fonctionnement de notre boutique.

La page de paiement présente toujours les moyens effectivement proposés pour la transaction concernée.

4. Sécurité des paiements

Les transactions sont traitées par des prestataires de paiement spécialisés, conformément aux exigences de sécurité applicables.

Notre site utilise une connexion chiffrée HTTPS afin de protéger les données transmises pendant votre navigation et le processus de paiement.

Les informations bancaires sont prises en charge par les prestataires de paiement selon leurs propres mécanismes de sécurité. KELDRIO ne conserve pas volontairement les données complètes des cartes bancaires.

Certaines transactions peuvent nécessiter une vérification supplémentaire, notamment une authentification demandée par la banque, l'émetteur de la carte ou le prestataire de paiement.

Cette étape peut être nécessaire pour autoriser et finaliser la transaction.

Pour protéger vos informations bancaires, ne transmettez jamais votre numéro complet de carte accompagné de ses données de sécurité, ni vos mots de passe de paiement, par e-mail, messagerie instantanée ou tout autre canal non sécurisé.

5. Autorisation du paiement et confirmation de commande

Lorsqu'un paiement est autorisé, la commande peut passer à l'étape suivante de son traitement.

Après la finalisation de l'achat et du règlement, une confirmation de commande vous est communiquée selon les modalités de notification utilisées sur notre site.

Cette confirmation permet de retrouver les informations essentielles de votre achat.

Une commande dont le paiement n'a pas été effectué ou autorisé ne peut pas entrer dans le processus normal de préparation.

Si une anomalie apparaît pendant le règlement, nous vous recommandons de vérifier l'état de votre commande avant de renouveler l'opération.

Cette précaution permet notamment de limiter le risque de paiement en double.

6. Paiement refusé ou transaction interrompue

Un paiement peut échouer pour différentes raisons, notamment :

• Une erreur dans les informations de la carte.

• Un plafond de paiement atteint ou un solde disponible insuffisant.

• Une authentification bancaire incomplète.

• Un refus de l'établissement émetteur.

• Un contrôle de sécurité effectué par le prestataire de paiement.

• Un problème technique temporaire.

• Une autre difficulté liée à la carte, au compte ou au service de paiement.

Ces situations constituent des exemples courants et ne couvrent pas nécessairement toutes les causes possibles.

En cas d'échec, vous pouvez vérifier les informations saisies, essayer un autre moyen de paiement disponible sur la page de règlement ou contacter votre établissement bancaire.

Si votre compte semble avoir été débité alors que la commande n'apparaît pas comme confirmée, évitez de procéder immédiatement à un second paiement.

Nous vous invitons à nous contacter, ou à solliciter le prestataire de paiement concerné, afin de vérifier la situation avant toute nouvelle tentative.

7. Modalités de remboursement

Les remboursements sont effectués en fonction de la situation de la commande, des conditions applicables et des droits prévus par la législation française.

Remboursement dans le cadre du droit légal de rétractation

Lorsqu'un consommateur exerce valablement son droit légal de rétractation, le remboursement est soumis aux délais et conditions prévus par le Code de la consommation.

En principe, le remboursement doit intervenir au plus tard dans les 14 jours calendaires suivant la communication de la décision de rétractation.

Pour les ventes de biens, il peut être différé, dans les conditions prévues par la loi, jusqu'à la récupération du produit ou jusqu'à la réception d'une preuve de son expédition, selon l'événement qui intervient en premier.

Traitement interne : 1 à 3 jours ouvrés

Pour les remboursements dont l'éligibilité a été confirmée après les vérifications nécessaires, le traitement interne prend habituellement 1 à 3 jours ouvrés à compter de cette validation.

Ce délai correspond au traitement administratif et à l'initiation du remboursement. Il ne comprend pas :

• Le transport des articles retournés.

• La réception et la vérification des produits.

• Les éventuelles périodes de report légalement autorisées.

• Le délai nécessaire à la banque ou au prestataire de paiement pour créditer les fonds.

Ce délai interne ne remplace pas les obligations légales de remboursement.

Devise et moyen de remboursement

Les remboursements sont normalement effectués en euros (€), sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Lorsque le remboursement sur le moyen initial est techniquement impossible, une solution appropriée peut être convenue avec le consommateur.

Dans le cadre du droit légal de rétractation, tout autre moyen de remboursement nécessite votre accord exprès et ne doit entraîner aucun frais supplémentaire pour vous.

Le délai d'apparition des fonds sur votre compte dépend des procédures de votre établissement bancaire ou du prestataire de paiement concerné.

8. Protection des données liées au paiement

Les données personnelles nécessaires au règlement sont utilisées pour traiter les transactions, gérer les commandes, assurer les services associés et respecter les obligations légales applicables.

Leur traitement est effectué conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et aux dispositions françaises relatives à la protection des informations personnelles.

Les données de paiement sont prises en charge selon les mesures de sécurité applicables aux services concernés.

9. Modifications des moyens de paiement et de cette politique

Les moyens de paiement proposés ainsi que les informations figurant sur cette page peuvent évoluer en fonction des services disponibles, des obligations légales ou des changements apportés au fonctionnement de notre boutique.

Toute version actualisée s'applique aux commandes ultérieures à sa publication, dans les limites prévues par la réglementation.

Les droits légalement acquis par les consommateurs et les conditions applicables aux commandes déjà confirmées demeurent protégés.

10. Nous contacter pour une question de paiement

Pour toute question concernant un moyen de paiement, une transaction refusée, une anomalie de facturation ou un remboursement, vous pouvez contacter notre service client.

Adresse de contact :
711 SW 102nd Ter #109
Pembroke Pines, FL 33025
États-Unis

Téléphone : +1 (954) 638-4275

Adresse e-mail : jardin@keldrio.com

Horaires du service client :
Du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 12 h 00 et de 14 h 00 à 18 h 00, hors jours fériés.

Zone desservie : France